企業参加型のポイント報酬プログラム「パートナープログラム」をQ&Aコミュニティ「OKWAVE」内で本格始動！

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互い助け合いをベースとした法人・個人向けサービスを展開する株式会社オウケイウェイヴ（所在地：東京都渋谷区、代表取締役社長：杉浦 元、以下「当社」）は、Q&Aコミュニティサイト「OKWAVE」（以下、「OKWAVE」）にて、企業参加型のポイント報酬制度「パートナープログラム」を本格始動いたします。

パートナープログラムについて

OKWAVE では企業が抱える課題を解決するために、Q&Aコミュニティの回答力を活用いただいております。 2021年11月より、「OKWAVEで日々生み出される質問と回答の中で、有益な情報や経験・知識が社会課題や企業サポートの一助になるのでは」という仮説を立て、特定のカテゴリーでベストアンサーに選ばれた方へ参加企業から報酬（300円相当ギフト券）を送る実証実験「ベストアンサープログラム」を行ってまいりました。

その結果、報酬付き質問は通常の質問より回答数が増加したのみならず、ベストアンサーが決まるまでのスピードが速かったことから、報酬は回答者の有益な情報や経験・知識を引き出すひとつのきっかけになることが裏付けられたと同時に、コールセンターへの問い合わせの一部がOKWAVEのコミュニティサポートに流入したことが確認でき、流入量をサポートコストに換算した結果、コスト面でも優れていることが確認されました。

本日リリースの「パートナープログラム」は企業がコミュニティサポートへより気軽に参画できるよう、前述の実証実験「ベストアンサープログラム」をスポットの報酬制から、汎用性の高いポイント制へリニューアルしたものとなります。パートナープログラムの活性化を通して、ポイントを貯める楽しさを演出することで回答者の回答意欲の醸成を行ってまいります。

当社は個人および法人を問わず全ての人々が保有する情報や知識・経験値を活用することで社会課題や地域の発展、企業価値向上など様々な課題を解決することに寄与すると考えております。パートナープログラムは、情報や知識・経験値といった知識を課金で引き出す促進策の一つ位置付けております。実証実験であるベストアンサープログラムから引き続き、特定のカテゴリー内での取り組みと限定的なご提供とはなりますが、ユーザ動向を見極めながらOKWAVEのQ&Aコミュニティ全体を視野に入れた展開を考えてまいります。

 

パートナープログラムの詳細

https://info.okwave.jp/okwave/partnerprogram/index.html

※ご利用いただくにはOKWAVE Plusのご契約が必要です。

 

OKWAVE Plusについての詳細

https://info.okwave.jp/okwaveplus/index.html