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OKWAVE Plus ブラザー販売株式会社様のインタビュー動画を公開！
「世界中のありがとうの物語を蓄積し可視化する」をパーパスとし、法人・個人向け製品サービスを展開する株式会社オウケイウェイヴ（所在地：東京都渋谷区、代表取締役：杉浦 元、以下「オウケイウェイヴ」）は、企業や自治体のサポートセンターでは解決が難しい課題を、ユーザー同士の助け合いの力により、解決促進するサポートシェアリングソリューション『OKWAVE Plus』（オウケイウェイヴ プラス）を提供しております。
今回、サポートチャネルの一環として、OKWAVE Plusを長くご愛用いただいている、ブラザー販売株式会社様のインタビュー動画を公開いたしました。
ブラザー販売株式会社様は、電話でのお問い合わせが増加している中、営業時間外も含めた顧客満足度を向上させる目的として、『OKWAVE Plus』を導入されました。
『OKWAVE Plus』では20年以上Q&AサービスOKWAVEを運用してきた実績のもとサポートの品質・時間の制限なく優良な回答者からの回答が多く寄せられます。
またユーザー同士のコミュニケーションは困っている方に寄り添った親身な対応ができ、満足度が高い事も特徴として挙げられます。
公開した事例ではブラザー販売株式会社様の「導入背景・活性化施策・今後の展望」などをご紹介しています。ぜひご覧ください。
当社は、今後も互い助け合いをベースとした、様々な社会課題の解決や地域の発展に寄与するサービスを提供してまいります。
※記載された商品名、製品名は各社の登録商標または商標です。
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