9年連続国内シェアNo.1
安心の活用支援サポートのOKBIZ. for FAQ
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低コスト・即日導入
中小企業向けのOKWAVE IBiSE
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カスタマーサポート、総務・人事、情報システムの皆さま
日々の顧客対応・社内業務で
こんなお悩みありませんか？
-
問い合わせ数や
受電数が減らない
-
応対効率が悪く
顧客満足度が低い
-
ナレッジやノウハウの
共有、蓄積ができてない
-
お客様の声を商品開発や
サポート改善に活かしたい
上記の課題、
FAQ・ヘルプデスクシステムで
解決できます！
-
カスタマーサポート
楽天カード
お問い合わせ対応の効率化と、公開FAQアクセス数の増加を実現。
-
総務・人事
さくらインターネット株式会社
約600名の社員向けFAQサイトを構築。管理本部の対応工数削減。
-
情報システム
株式会社リクルートテクノロジーズ
関連部門が組織横断的にFAQを相互連動させるサイクルが確立。2年で利用度が約2倍に。
規模・ニーズに合わせた
システムをご用意
9年連続国内シェアNo.1 大手企業に選ばれる
FAQ・ヘルプデスクシステム
- 大手企業中心に採用。
安心の活用支援サポート - 機能が充実、
目的に合わせた活用が可能 - チャットボットなどの
連携が可能
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気軽に始められる 中小企業向けの
FAQ・ヘルプデスクシステム
- 低コストで
即日始められる - 簡単に記事作成、
問い合わせ管理が可能 - 日本語、英語、
中国語（繁体語）に対応
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機能比較
| サービス名 | |
|
| 費用 | ||
|---|---|---|
| 初期費用 | あり・要相談 | なし |
| 月額費用 | あり・要相談 | 11,500円〜 |
| お試し | ||
| あり・14日間 | あり・14日間 | |
| FAQ作成 | ||
| 社内向けFAQ | 〇 | 〇 |
| 社外向けFAQ | 〇 | 〇 |
| FAQへのコメント | 〇 | 〇 |
| 承認フロー | 〇 | 〇 |
| デザインの自由性 | 〇 | 〇 |
| お問い合わせ管理 | ||
| WEBフォーム | 〇 | 〇 |
| メール対応 | 〇 | 〇 |
| 電話対応 | 〇 | △ |
| チャット連携 | ○ AI/有人/無人チャットボット | ○ Slack ※ |
| 検索 | ||
| キーワード検索 | ◎ | 〇 |
| サジェスト検索 | ◎ | - |
| カテゴリ検索 | ◎ | - |
| 分析 | ||
| アクセス状況分析 | 〇 | - |
| レポート作成 | 〇 | - |
| サービス | ||
| トレーニング | ◎ | - |
| サポート体制 | ◎ | 〇 |
| 運用相談 | ◎ | - |
| 多言語対応 | ||
| 日本語/英語 | 日本語/英語/中国語 ※ | |
| 導入期間 | ||
| 1ヶ月～ | 即日開始可能 | |
※契約プランによって利用できる機能が異なります、詳しくはお問い合わせください。
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