アイフルを検討または利用している方のなかには、土日でも電話対応があるのかが気になる方もいるでしょう。
お金のことで相談や質問をしたいにもかかわらず、土日に電話対応ができなければ不安になります。
結論からお伝えすると、アイフルの電話は問い合わせ内容により土日でも対応しています。ぜひ気軽にオペレーターに聞いてみましょう。
本記事ではアイフルへの相談内容別の対応時間や、電話がつながらないときの対処法、電話では教えてくれないことなどを解説します。
アイフルに電話で問い合わせたい方や、土日も対応しているのかが気になる方は、ぜひ参考にしてみてください。
審査時間 | 最短18分※1 |
融資時間 | 最短18分※1 |
金利 | 年3.0~18.0% |
借入限度額 | 1000円~800万円※5 |
新規成約率 | 39.3〜36.1%※6 |
無利息期間 | 初めての方最大30日間※1 |
※3.20歳以上の方に限る.安定した収入がある方であればご利用可能※4.年金以外のその他収入がない人という意味です。年金の他、収入があり借入可能な場合→△で表記
※5.一部提携CD/ATMでのご利用は10,000円からとなります
※6.2023年11月~2024年2月の新規貸付率。
アイフルの土日の電話対応状況は相談内容によって異なる
アイフルの土日の電話対応の有無は、問い合わせ内容により異なります。
アイフルへの電話は基本的に平日9:00〜18:00の対応で、一部の相談内容では土日も対応しています。
各種問い合わせ内容と対応時間は、次の表を参考にしてください。
問い合わせ内容 | 電話番号 | 営業日 | 営業時間 | 土日対応の有無 |
---|---|---|---|---|
申し込み前の相談 | 0120-201-810 | 平日、土日 | 9:00~18:00 | 〇 |
申し込み後の相談 | 0120-109-437 | 平日 | 9:00~18:00 | × |
女性専用ダイヤル | 0120-201-884 | 平日、土日 | 9:00~18:00 | 〇 |
SuLaLi | 0120-201-656 | 平日 | 9:00~18:00 | × |
カードの紛失、盗難(受付時間内) | 0120-109-437 | 平日 | 9:00~18:00 | × |
カードの紛失、盗難(受付時間外) | 0120-109-334 | 平日 土日祝 | 平日夜間、休日 | 〇 |
苦情 | 03-6631-7920 | 平日 | 9:00~18:00 | × |
増額申請 | 0120-008-113 | 平日 | 10:00~19:00 | × |
おまとめローン | 0120-008-127 | 平日 | 10:00~18:00 | × |
申し込み前の相談
借り入れや返済方法などの申し込み前の疑問や不安は、土日祝も相談が可能です。
アイフルをはじめて利用する方は、疑問や不安などを電話でオペレーターに聞けるため助かります。
電話での相談後、問題がなければカードローンの申し込みも可能です。
必要な書類や郵送物が届くのかなどが気になる方は、ぜひ気軽に聞いてみましょう。
申し込み後の相談
申し込み後の相談は、基本的に平日9:00〜18:00のみです。
- 契約内容の確認や変更
- 返済金額の変更
- 解約手続き
申し込み後の相談は、土日祝は対応していないため注意しましょう。
女性専用ダイヤル
アイフルの女性専用ダイヤルは、土日祝でも相談できます。
女性専用ダイヤルは、新規申し込みの方のみではなく既存会員でも利用可能です。
アイフルの女性オペレーターがやさしく電話対応してくれるため、安心して問い合わせができるでしょう。
SuLaLi
SuLaLiの問い合わせは、平日9:00~18:00のみで土日祝は対応していません。
SuLaLiは女性専用のカードローンで、借入上限金額が10万円に設定されている点が特徴です。
専用ダイヤルも用意されており、女性オペレーターが対応しています。
アイフルのSuLaLiの件で問い合せがある方は、平日に電話で聞いてみましょう。
カードの紛失・盗難
アイフルのカードの紛失や盗難の場合は、土日祝でも問い合わせができます。
平日や土日祝の問い合わせ先は、次のとおりです。
- 平日9:00~18:00:会員専用ダイヤル(0120-109-437)
- 夜間、土日祝:盗難専用ダイヤル(0120-109-334)
悪用を防ぐためにカードの紛失や盗難に気付いた際には、すぐに電話をしてカードを即座に止めましょう。
苦情があるとき
アイフル利用中のトラブルや苦情は、土日祝は対応していません。
一例として次のような苦情を受け付けています。
- アイフルから何度も増額の電話がある
- オペレーターの対応に問題がある
- サービスに改善して欲しい点がある
アイフルの対応やサービスに問題があると感じる方は、平日に連絡しましょう。
増額申請
アイフルへの増額申請や問い合わせは、平日10:00~19:00のみの対応です。
増額申請をする際には、他社の借入状況や信用情報の照会などがおこなわれます。
増額申請は必ず通るわけではなく、審査により逆に減額される可能性もあるため注意が必要です。
増額申請に関して問い合わせがある際は、平日の対応時間に聞いてみましょう。
おまとめローンの相談や申し込み
複数社からの借り入れをまとめられるおまとめローンについての問い合わせは、土日祝は対応していません。
アイフルのおまとめローンへの相談、申し込みを電話でおこなう場合は平日にしましょう。
おまとめローンの専用ダイヤルに問い合わせすると、直接オペレーターに相談できます。
また、オペレーターに相談後、電話で申し込みの手続きをおこなえるため便利です。
アイフルへの電話がつながらないときの対処法
曜日や時間帯により、アイフルに電話で問い合わせてもつながらないケースがあります。
アイフルへの電話がつながらないときの対処法は、次の表を参考にしてください。
相談方法 | 受付時間 | 土日対応の有無 |
---|---|---|
時間や曜日をずらして電話する | 9:00~18:00 | × |
チャットを利用する | 9:00~18:00 | × |
ぽっぽくんに相談する | 24時間 | 〇(365日対応) |
メールする | 9:00~18:00 | × |
電話がつながらない場合の対処法を一つずつ解説します。
時間や曜日をずらして電話する
アイフルへの電話がつながらない場合は、時間や曜日をずらして電話してみましょう。
アイフルへの電話が混雑しやすい主な曜日や時間帯は、次のとおりです。
- 月曜:11:00~13:00、15:00~18:00
- 火曜:16:00~17:00
- 木曜:16:00~17:00
- 金曜:14:00~17:00
時間に融通が利く方は、上記の時間帯を避けたときに電話するのをおすすめします。
時間をずらしてもつながらない場合には、翌日以降に曜日をずらして再度電話してみましょう。
チャットを利用する
電話する時間がない方や都合がつかない場合には、チャットを利用しましょう。
アイフルのチャットでは、オペレーターの方と直接メッセージのやり取りができ、気軽に相談できます。
利用できるのは平日のみで、電話対応と同様に混雑しているときは、つながりにくい場合もあります。
しかし電話よりはつながりやすく、自身の都合のよいときに相談できるため、忙しい方におすすめの方法です。
ぽっぽくんに相談する
ぽっぽくんとは、自動応対してくれるAI(人工知能)型チャットポッドです。
登録なしでアイフルの公式サイトから利用でき、Web上のチャットで24時間365日相談できます。
申し込みや借り入れなどさまざまなお金の相談をいつでもできて、最短で回答を得られる点がメリットです。
相談内容をタップしたり、自身で相談内容を入力したりする方法で相談できます。
メールで問い合わせる
ぽっぽくんが返答できない、またはチャットの対応時間外の場合には、メールも一つの手段です。
メールの回答はチャットと同じく平日のみのため、急いで返事が欲しい場合は注意しましょう。
チャット受付時間中に忙しく、オペレーターとやり取りができない方にはおすすめの方法です。
アイフルは土日でも即日融資に対応している
大手消費者金融のアイフルは、土日でも審査や即日融資に対応しています。
土日に申し込む際の在籍確認、融資対応について解説します。
土日に申し込んだ場合の在籍確認
アイフルは土日でも審査をしており、土日に申し込んだ場合でも在籍確認がおこなわれます。
基本的にアイフルの在籍確認は、勤務先への電話以外の方法でおこなうため、土日の審査でも問題ありません。
ただしなかには同意を得たうえで、勤務先への電話で在籍確認をおこなうケースがあります。
勤務先が土日休みの場合は、在籍確認が取れない点を事前にアイフルに伝えておきましょう。
アイフルは土日でも融資に対応している
アイフルは土日でも融資に対応していますが、電話では受け付けていません。
土日に借り入れを希望する場合は、アプリから振り込みを依頼するか、コンビニや銀行などの提携ATMからお金を借りられます。
土日の場合は電話でアイフルとの契約はできますが、融資は別の方法になるため注意しましょう。
アイフルに電話で問い合わせても教えてもらえないこと
大手消費者金融のアイフルに電話で問い合わせても、オペレーターに教えてもらえない内容もあります。
アイフルへの電話問い合わせで、教えてもらえない内容について解説します。
審査に関すること
アイフルの審査に関する内容は、電話で問い合わせてもオペレーターに教えてもらえません。
消費者金融の審査基準は開示されておらず、審査に通過できるかは実際に申し込んで確認する必要があります。
また審査に落ちた理由も原則的に非公開なため、アイフルに電話で問い合わせても回答は得られません。
審査基準や落ちた理由を知りたければ、今まで審査に通過した方や審査落ちした方の特徴を把握すると、傾向がわかるでしょう。
ただし審査の時間が長く、現在どのような状況かを電話で確認するのは問題ありません。
金利や利用限度額
アイフルの金利や利用限度額に関する内容は、電話で問い合わせても教えてもらえません。
自身に適用される金利や利用限度額は審査により決まり、オペレーターでは回答できないためです。
金利や利用限度額は、申込内容や信用情報により異なり、実際に審査を受けないとわかりません。
自身に適用される金利や利用限度額を知りたければ、アイフルに申し込んでみましょう。
まとめ
アイフルへの相談内容別の対応時間や、電話がつながらないときの対処法、土日の在籍確認や融資などを解説しました。
大手消費者金融のアイフルは、次の電話問い合わせであれば土日でも対応しています。
- 申し込み前の相談
- 女性専用ダイヤル
- カードの紛失、盗難
電話対応が混雑して、オペレーターにつながらないときは、時間と曜日をずらすかチャットを活用しましょう。
アイフルは土日でも申し込めて、即日融資ができる便利な消費者金融です。
休みの日に電話からアイフルに申し込みたい方や、問い合わせをしたい方は、本記事の内容を参考にしてください。
不安や疑問を解消してからアイフルに申し込めば、安心してカードローンを利用してお金を用意できます。
<参考>
アイフル