OKBIZ. 関連ソリューションフェア2020
~ 発見!ES&CS向上のヒント ~

この度OKBIZ.をご利用いただいている企業様向けに、カスタマーサポート業務にお役立ていただける各種ソリューションをご紹介する展示会を開催いたします。

第2回目の今回はOKBIZ.を軸とした「ES&CS向上」をテーマに掲げ、約10社のパートナー企業に出展いただき、詳細の説明やデモ、連携方法などをご紹介いたします。

<以下のような方に特におすすめです。>
・OKBIZ.と連携できるソリューションを知りたい
・顧客や従業員の満足度を向上させたい
・FAQコンテンツをさらに充実させたい
・FAQの運用の手間を減らしたい

ミニセミナーも開催いたしますので、ご興味がございましたら、ぜひお申込みください。

参加申込み(無料)

タイムスケジュールTime Schedule

14:00 – 17:00

OKBIZ. 関連ソリューション展示会

ご興味のあるソリューションのデモ、説明を自由にお聞きいただけます。時間内は会場への出入りは自由ですので、ご都合のよいお時間にお越しください。

<出展企業>
株式会社オウケイウェイヴ
株式会社ONE COMPATH
株式会社Jストリーム
株式会社Asobica
日本プロジェクトソリューションズ株式会社
株式会社HRコミュニケーション
株式会社アックスコンサルティング
Hmcomm株式会社
モバイルセレクト株式会社
クロスコ株式会社
株式会社デジタルワークス
日鉄ソリューションズ株式会社
※順不同、随時追加予定

<ご紹介ソリューション>
■解決率アップ
<コンテンツ拡充>FAQ×動画、FAQ×地図 <ファン化促進>コミュニティ
■CX向上、問い合わせ削減
IVR、顧客満足度調査、音声認識
■FAQ運用効率化・改善
FAQコンサルティングサービス、BIツール、RPA、サポート業務予測ツール
■HR効率化・改善
従業員満足度調査、従業員育成HRツール

会場内、セミナールームでミニセミナーを開催いたします
※各セミナーの定員は各40名です。参加申し込みの際にご受講希望のセミナーにチェックを入れてください。

14:00 – 14:30

「組織エンゲージメントを高めるHRテクノロジー活用事例」

近年注目を集めている「エンゲージメント」について、「具体的に何をすべきかわからない」といった声がよく聞かれます。
本セミナーでは、エンゲージメントが注目される背景や、組織エンゲージメントを高めるポイントを具体的な事例と合わせてご紹介します。

株式会社アックスコンサルティング
HRコンサルティング事業部 チーフコンサルタント
高見 史弥 氏

※OKWAVE GRATICAの事例企業様としてもご活躍中!企業が抱える人材の定着&育成のお悩みを、HRテック事業×コンサルサービスで解決してきたACCS様にご登壇いただきます。

14:45 – 15:15

「顧客満足度をアップさせるFAQ構築
~“自己解決率”向上のためのFAQコンテンツづくりのコツ~」

FAQシステムを導入したのにコンテンツの整備がうまくいかないといったお声をよく耳にします。そこで、今回は高い自己解決率の実現をポイントに、FAQコンテンツづくりのノウハウについてお話しします。

日本プロジェクトソリューションズ株式会社
樋口 恵一郎 氏

※OKWAVE Partner Award 2冠達成!数多くのOKBIZ.に関わる作業・運用代行の経験を活かしてきたJPS様にご登壇いただきます。

15:30 – 16:00

「ますます賢く便利に!最新のOKBIZ.オプションのご案内」

下記3本の最新OKBIZ.オプションを中心に説明させていただきます。
・OKBIZ.シリーズの横断レポートが作成できる「アドバンスレポート」
・音声質問からFAQ自動応答を可能にする、AI Chatbotオプション「VOICE to WEB」
・店舗地図情報をAI Chatbot上で検索できる「店舗検索サービス×AIチャットボット」
展示ブースにてデモもご覧いただけますので、ぜひお越しください。

株式会社オウケイウェイヴ
ソリューション事業部サービス企画部 木村 恵介

※内容に関しましては、予告なく変更となる場合がありますので予めご了承ください。

参加申込み(無料)

セミナー/イベント概要Summary

講座名 OKWAVE関連ソリューションフェア 2020
~ 発見!ES&CS向上のヒント ~
開催日時 2020年2月5日(水) 14:00~17:00(16:30 最終受付)
参加費 無料
定員数 イベントの定員制限はございません。ミニセミナーはセミナーごとに先着40名となります。
主催者 株式会社オウケイウェイヴ
開催場所 TKP新橋汐留ビジネスセンター
交通アクセス ・JR新橋駅 烏森口 徒歩4分
・都営浅草線新橋駅 A1出口 徒歩3分
・東京メトロ銀座線 新橋駅 8出口 徒歩5分
・ゆりかもめ 新橋駅 A1出口 徒歩4分
アクセスマップ
備考 ※お申込みは、恐れ入りますが1名様ずつのご登録をお願いします。1社複数名参加の場合も、必ず全員お申込みください。

 

参加申込み(無料)