【導入企業様向け】
OKBIZ.最新バージョン説明会
~各種新機能と「ナレッジメモ」による新しい活用手法~

この度リリースいたしましたOKBIZ. For FAQの最新バージョンver.7.13についての説明会を開催いたします。
本バージョンで新たに追加された機能とその活用方法についてご紹介いたします。

第一部では、新機能のご紹介と各機能の活用シーンやメリットについて詳しくお話しいたします。
第二部では、本バージョンで追加された「ナレッジメモ」の活用について、ナレッジ活用のノウハウが豊富な株式会社ハウコム様をお迎えし、カスタマーサポートにおける効果的なナレッジ運用についてのお話しをお伺いします。

参加申込み(無料)

タイムスケジュールTime Schedule

14:00 – 14:50 【第一部】
OKBIZ.最新ver7.13「新機能と活用メリット」について

株式会社オウケイウェイヴ
エンタープライズソリューション事業部プロダクトプランニンググループ
伊藤 龍太
14:50 – 15:00 休憩
15:00 – 16:00

【第二部】
ナレッジを中心としたサポート運用手法・社内活用について
~ナレッジメモへの期待と展望~
昨今、AIの活用が大変注目されているなか、カスタマーサポートにおいてもナレッジをどのように増やし、鮮度を高め、どのように展開するかは、ますます重要になっています。
OKBIZ.最新バージョンでは、新機能の一つとしてナレッジ活用を実現する機能を追加いたしました。
ヘルプデスク業務のアウトソーシング・コンサルティングサービスをご提供されている、株式会社ハウコム様にご登壇いただき、ナレッジを活用した、サポート運用についてお話しいただきます。
株式会社ハウコム
運用本部 サービス戦略部 部長
ゼネラルマネージャー
松野淳一

運用本部 サービス戦略部 サービスイノベーション課
ナレッジマネージャ
外山 裕梨

株式会社オウケイウェイヴ
エンタープライズソリューション事業部プロダクトプランニンググループ
伊藤 龍太

16:00 – 16:30 質疑応答

※内容に関しましては、予告なく変更となる場合がありますので予めご了承ください。

参加申込み(無料)

セミナー/イベント概要Summary

講座名 【導入企業様向け】
OKBIZ.最新バージョン説明会
~各種新機能と「ナレッジメモ」による新しい活用手法~
開催日時 2017年07月27日(木) 14:00~16:30(受付13:45~)
参加費 無料(事前登録制)
定員数 30名
主催者 株式会社オウケイウェイヴ
開催場所 東京都渋谷区恵比寿1-19-15 ウノサワ東急ビル5階
株式会社オウケイウェイヴ 大セミナールーム
交通アクセス JR山手線/埼京線/湘南新宿ライン恵比寿駅東口より徒歩3分
東京メトロ日比谷線恵比寿駅より徒歩5分
アクセスマップ
備考 ※お申込みは、恐れ入りますが1名様ずつのご登録をお願いします。
参加申込み(無料)