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- 概要
ナレッジ活性化ソリューション「OKWave ASK-OK」
- OKWave ASK-OKを活用することによって、個人の知識、知恵、経験(暗黙知)を無理なく引き出し、蓄積、共有することができます。
- 既存の知識資産（形式知）を再活用し、そこからさらに良質な知識、知恵を引き出すことができます。
- 組織、既存知識資産と個人を連携させ、問題解決を迅速化します。
社内コミュニティ・社外コミュニティ両方の用途で活用可能！
O&A型情報活性化ソリューション「OKWave ASK-OK」は社外コミュニティとして使う方法と社内コミュニティとして使う方法があります。
社内Q&A型コミュニティサイトの効果
【多分野・業務間での情報共有】
- コミュニティの仕組みを活用し、組織の壁を越えたフラットなコミュニケーションの場を作り、企業内個人を活性化
- 組織の壁を越えた知識を共有することにより、各自が自分の知識レベルの確認、モチベーションアップを促進
- 知識を事前に共有しておくことにより、意思決定の際に発生しがちな、各個人の認識ギャップを埋める
【コンテンツ活用による業務効率化と間接経費の削減】
- 蓄積されたコンテンツを活用することにより、教育トレーニングの代替、補完が可能
- 知識の引き出し、蓄積、共有の迅速化による業務効率化、関連人件費の削減が可能
- 教育・トレーニング設計や実施の代替、補完による関連経費の削減が可能
社外Q&A型コミュニティサイトの効果
【マーケティング効果】
- 意思決定のできないあいまいな顧客を購買層へ引き上げる
- ユーザーの意見（ニーズ）を蓄積・共有化し、製品企画・開発へ反映する
【サポート効果】
- ユーザー同士で質問・回答のやり取りをし、問題解決させる
